2023-02-16 10:00 Лайфхаки для жизни

Покупка тура

В#nbsp;вашей жизни происходит замечательное событие#nbsp;— вы#nbsp;выбираете тур, чтобы лучшим образом провести свой отдых! Листаете сайты или брошюры с#nbsp;красивыми картинками и#nbsp;уже представляете себя, лежащими на#nbsp;берегу моря и#nbsp;попивающими мохито.

И#nbsp;вот#nbsp;— выбор сделан. А#nbsp;следующий этап#nbsp;— бумажная рутина! Исполнитель передаёт вам для#nbsp;подписания договор с#nbsp;большим количеством мелких букв. На#nbsp;этом этапе большинство сдаётся и#nbsp;подписывает договор не#nbsp;глядя.

Именно для#nbsp;этого мы#nbsp;пишем для#nbsp;вас статьи: чтобы вы#nbsp;не#nbsp;растерялись, потратили время на#nbsp;прочтение договора и#nbsp;обратили внимание на#nbsp;нужные пункты!

Форма договора

Договор должен быть заключён в#nbsp;письменной форме путём:

Составления бумажного договора
Обе стороны подписывают договор собственноручно и#nbsp;каждая сторона получает по#nbsp;экземпляру на#nbsp;руки. Договор считается заключённым с#nbsp;момента его подписания.

В#nbsp;электронной форме
Как правило тур приобретается на#nbsp;сайте туроператора/турагента путём заполнения формы. Условия договора закреплены в#nbsp;оферте, размещённой на#nbsp;сайте. Такой договор считается заключённым с#nbsp;момента внесения оплаты по#nbsp;договору, что автоматически подтверждает согласие покупателя с#nbsp;его условиями.

Не#nbsp;менее чем за#nbsp;24 часа до#nbsp;начала путешествия исполнитель обязан передать туристу:

билеты на#nbsp;перевозку;
ваучер на#nbsp;размещение;
полис добровольного страхования (в#nbsp;случае заключения договора страхования).

С#nbsp;1#nbsp;сентября 2022 года туроператоры обязаны передавать данные о#nbsp;заключённых договорах в#nbsp;Единую систему электронных путевок, в#nbsp;которой формируется ваша индивидуальная электронная путёвка.
До#nbsp;1#nbsp;марта 2023 года система работает в#nbsp;тестовом режиме.

Исполнитель по договору

Исполнителем может быть:

туроператор#nbsp;— только юридическое лицо;
турагент#nbsp;— юридическое лицо или#nbsp;ИП.

В#nbsp;договоре должны быть указаны:

полное и#nbsp;сокращённое наименования;
адрес, в#nbsp;том числе почтовый;
реестровый номер туроператора/турагента.

Сведения о#nbsp;туроператорах и#nbsp;турагентах подлежат обязательному включению в#nbsp;Единый федеральный реестр туроператоров и#nbsp;Единый федеральный реестр турагентов соответственно.

Проверьте, содержатся#nbsp;ли сведения об#nbsp;организации/ИП, с#nbsp;которыми вы#nbsp;заключаете договор в#nbsp;соответствующем реестре. Если сведения отсутствуют#nbsp;— данное лицо не#nbsp;имеет права на#nbsp;реализацию туристического продукта.
Не#nbsp;заключайте договор с#nbsp;указанными лицами. Скорее всего, перед вами мошенники.

Реестры можно посмотреть на#nbsp;официальном сайте Минэкономразвития#nbsp;РФ economy.gov.ru

Предмет договора

Это информация о#nbsp;потребительских свойствах туристского продукта.

К#nbsp;ней относятся сведения о:

программе пребывания;
маршруте путешествия;
условиях путешествия, включая информацию о#nbsp;средствах размещения, об#nbsp;условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и#nbsp;питания;
услугах по#nbsp;перевозке туриста в#nbsp;стране (месте) временного пребывания;
наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника;
дополнительных услугах.

Исполнитель не#nbsp;имеет права в#nbsp;одностороннем порядке менять данные условия договора. Если в#nbsp;результате одностороннего изменения потребителю причинён ущерб (снизилась стоимость тура), он#nbsp;подлежит возмещению туроператором.

Внимательно проверьте даты тура, услуги, входящие в#nbsp;стоимость, свои паспортные и#nbsp;контактные данные, по#nbsp;которым с#nbsp;вами будет осуществляться связь.

Цена договора

В#nbsp;договоре должна быть указана общая цена туристского продукта в#nbsp;рублях (ст.#nbsp;10 ФЗ «Об#nbsp;основах туристской деятельности в#nbsp;РФ»).

Данное условие является существенным. Если цена не#nbsp;согласована или согласована не#nbsp;в#nbsp;твёрдой сумме либо в#nbsp;иных денежных единицах, то#nbsp;договор не#nbsp;считается заключённым.

Вопросы, связанные с#nbsp;ценой тура, как правило, возникают при оплате тура частями. В#nbsp;договоре может быть установлено, что цена меняется при изменении курса валют.
При этом обязательно указание на:

стоимость тура в#nbsp;валютном эквиваленте;
право исполнителя на#nbsp;изменение цены при смене курса соответствующей валюты на#nbsp;день оплаты.

Изменение и расторжение договора

По#nbsp;закону каждая из#nbsp;сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о#nbsp;реализации туристского продукта в#nbsp;связи с#nbsp;существенным изменением обстоятельств, из#nbsp;которых исходили стороны при заключении договора.

К#nbsp;существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в#nbsp;договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по#nbsp;независящим от#nbsp;него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в#nbsp;выдаче визы и#nbsp;другие обстоятельства).

Турист имеет право на#nbsp;расторжение договора в#nbsp;одностороннем порядке в#nbsp;любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Если инициатором изменения или расторжения выступает исполнитель, то#nbsp;такое изменение/расторжение возможно лишь по#nbsp;соглашению сторон.

Однако, право исполнителя на#nbsp;изменение условий договора может быть предусмотрено самим договором (яркий пример#nbsp;— возможность изменения цены тура при колебании курсов валют).

Ответственность

Незаконными являются:

Неустойка за#nbsp;отказ от#nbsp;тура (покупатель может отказаться от#nbsp;тура в#nbsp;любое время и#nbsp;обязан оплатить лишь фактические расходы исполнителя в#nbsp;подтвержденном им#nbsp;размере).
Указание в#nbsp;договоре размера фактических расходов исполнителя в#nbsp;твердой сумме или в#nbsp;виде % от#nbsp;стоимости тура. В#nbsp;каждом случае размер фактических расходов будет определяться индивидуально, исходя из#nbsp;фактически выплаченных третьим лицам сумм.

Даже при включении указанных условий в#nbsp;договор, они будут являться ничтожными, поскольку нарушают права потребителя.

Если туроператор включает в#nbsp;договор условия, нарушающие права потребителя, он#nbsp;может быть привлечён к#nbsp;административной ответственности. При обнаружении в#nbsp;договоре таких условий вы#nbsp;имеете право обратиться в#nbsp;Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Запишитесь на юридическую консультацию →